ВкусВилл

После запуска обновленного бренд-медиа «ЩИ» наша команда продолжила развитие платформы в формате постоянной продуктовой поддержки.

Совместно с менеджерами и редакцией регулярно внедрялись новые пользовательские сценарии, тематические разделы, инструменты навигации и SEO-доработки, направленные на развитие аудитории бренд-медиа.

Одним из ключевых этапов проекта стало внедрение визуального редактора публикаций, который позволил отказаться от ручной HTML-верстки материалов редакцией.

В результате значительно сократилось время подготовки публикаций, уменьшились операционные затраты на производство контента, а редакция получила современный инструмент самостоятельной работы с материалами.

«Вкусик» — специализированный сервис внутри экосистемы ВкусВилл, который помогает родителям сопровождать процесс введения прикорма.

Наша команда разработала персонализированную платформу, включающую интерактивное тестирование готовности к прикорму, каталог продуктов, дневник питания, профили детей, рекомендации специалистов и систему управления контентом.

Сервис поддерживает сложную персонализированную логику, работу с несколькими профилями детей, интеграцию с существующей авторизацией ВкусВилл и единый пользовательский опыт как в web-версии, так и внутри мобильного приложения через WebView.

В результате появился самостоятельный цифровой продукт, который объединяет образовательный контент, экспертные рекомендации и продуктовый каталог ВкусВилл, повышая вовлеченность пользователей и расширяя взаимодействие с брендом.

Для развития B2B-направления ВкусВилл была разработана отдельная посадочная страница сервиса корпоративного питания.

Основной задачей было понятно показать преимущества сервиса для бизнеса и предоставить компаниям удобный способ оставить заявку на подключение.

Наша команда разработала современный лендинг с акцентом на ценность продукта для корпоративных клиентов, проработала структуру страницы, пользовательские сценарии и адаптивную верстку.

В результате сервис получил отдельную площадку, которая помогает привлекать новых корпоративных клиентов и презентовать направление питания сотрудников.

Еще одним направлением развития платежной инфраструктуры стало внедрение Яндекс Пэй.

Мы интегрировали новый способ оплаты в существующий процесс оформления заказа, сохранив единый пользовательский сценарий и обеспечив корректную работу на всех устройствах.

Покупатели получили возможность оплачивать покупки в несколько кликов с использованием сохраненных банковских карт в сервисе Яндекс Пэй, что значительно ускорило оформление заказа.

Для бизнеса это позволило расширить выбор платежных сценариев и повысить удобство оплаты для пользователей.

Для новогодней программы лояльности ВкусВилл наша команда разработала интерактивный лендинг «ВВитрина чудес».

Проект объединял несколько пользовательских сценариев: участие в акции, накопление специальных марок, выбор подарков, персонализированную витрину и участие в розыгрыше главного приза.

Особенностью проекта стала сложная бизнес-логика с несколькими состояниями рекламной кампании, интеграцией с программой лояльности и персонализацией интерфейса в зависимости от статуса пользователя.

В результате ВкусВилл получил масштабную промокампанию, которая объединила игровые механики, программу лояльности и стимулирование повторных покупок в едином цифровом сервисе.

Команда адаптировала существующий интернет-магазин ВкусВилл под формат Telegram Mini App.

Вместо разработки отдельного продукта была переиспользована существующая инфраструктура сайта: переработаны пользовательские сценарии, упрощена навигация, адаптированы карточки товаров, корзина и оформление заказа под работу внутри Telegram WebView.

Это позволило быстро запустить дополнительный канал продаж, сохранив единые механики авторизации, доставки, скидок и оформления заказов.

В результате пользователи получили привычный сценарий покупки продуктов прямо внутри Telegram, а бизнес — новый канал продаж без создания отдельной e-commerce-платформы.

Для карьерного раздела ВкусВилл наша команда разработала интерактивный калькулятор дохода, позволяющий кандидатам заранее оценить потенциальный заработок.

Пользователь выбирает вакансию, город, количество рабочих дней и часов, после чего сервис автоматически рассчитывает ориентировочный доход с учетом особенностей конкретной позиции.

Все параметры расчета загружаются через административную панель, благодаря чему HR-команда может самостоятельно обновлять условия без привлечения разработчиков.

В результате страницы вакансий стали более информативными и конверсионными, а кандидаты получили понятный инструмент для оценки будущего дохода еще до отклика на вакансию.

Для автоматизации распространения корпоративного мерча наша команда разработала специализированный интернет-магазин, доступный только сотрудникам ВкусВилл.

Проект включал полный цикл оформления заказа: каталог товаров, карточки, корзину, онлайн-оплату, интеграцию со СДЭК, управление остатками и административные инструменты.

Особое внимание было уделено автоматизации внутренних процессов, чтобы минимизировать ручную обработку заказов и упростить сопровождение магазина.

В результате компания получила единый цифровой канал распространения корпоративного мерча с возможностью дальнейшего масштабирования ассортимента и запуска новых коллекций.

«ВкусВилл План» — цифровой сервис персонализированного подбора готового питания, который помогает пользователям быстро сформировать сбалансированный рацион с учетом целей, пищевых привычек и индивидуальных предпочтений.

Пользователь проходит небольшой сценарий настройки, указывая цель питания, количество приемов пищи, ограничения и любимые продукты. На основе этих данных сервис автоматически формирует персональное меню, которое можно изменять перед оформлением заказа.

Наша команда разработала весь пользовательский сценарий сервиса: от конструктора персонального плана до оформления заказа. Особое внимание уделили удобству настройки параметров, скорости взаимодействия и адаптации интерфейса под различные пользовательские сценарии.

В результате появился новый цифровой продукт внутри экосистемы ВкусВилл, который превращает сложный процесс планирования питания в простой и понятный пользовательский опыт.

Ранее подарочные карты ВкусВилл использовались преимущественно в розничных магазинах.

Наша команда реализовала возможность оплачивать интернет-заказы подарочными сертификатами непосредственно в корзине сайта.

Была реализована поддержка проверки баланса карты, использования нескольких сертификатов в одном заказе и комбинирования оплаты с другими способами оплаты при недостаточном остатке.

В результате подарочные карты стали полноценным платежным инструментом и в онлайн-канале продаж.

Мы приняли участие в запуске обновленного бренд-медиа ВкусВилл — журнала «ЩИ». В рамках работы был внедрен новый визуальный стиль, который сделал медиа более современным, узнаваемым и целостным. Также была переработана структура контента, что упростило навигацию и сделало взаимодействие со статьями удобнее для читателей.

Со ВкусВиллом мы регулярно запускаем множество тематических посадочных страниц, в 2024 году дополнили их и другими форматами:

1. Разработали лендинг для амбассадоров бренда с реферальной системой.
2. Разослали пользователям послания из капсулы времени: в 2020 году на специальном лендинге они отправляли письмо в будущее, а 29 февраля 2024 года, в следующий високосный год, получили его.
3. Запустили сайт НИИ Еды и лендинги по городам — проект, где исследуется кухня российских регионов.
4. Добавили возможность узнавать у Яндекс Алисы статус по текущему заказу из ВкусВилла.

В этом разделе редакторы собирают новости компании, полезные статьи, тесты, рецепты приготовления блюд, подкасты и видео. В блоге ВкусВилл рассказывает о работе поставщиков, делится примерами из жизни и историями покупателей.

Мы помогли реализовать функциональность всех форматов, поэтому на сайте можно читать материалы, слушать и смотреть подкасты, проходить тесты.

В конце года запустили генератор хорошего: большую промостраницу с интерактивами для пользователей, где можно было выиграть подарки и получить бонусные баллы.

Каждый день участники могли стирать иней с ячейки дня и получать скидки и специальные цены на

ВкусВилл одним из первых среди food-ретейлеров запустил возможность продажи аптечных товаров в онлайн-формате — так покупатели смогли получать лекарства, не выходя из дома.

Среди покупателей сети не только семьи, дети и взрослые, но и детские сады, школы, предприятия. Мы разработали личный кабинет, где они смогли делать заказы и оплачивать их удобным способом.

Мы помогли ВкусВиллу первому внедрить возможность доставки заказа не только по адресу покупателя, но и до любой точки на карте: лавочки, фонтана или участка пешеходной дорожки.

Курьер по координатам и дополнительному комментарию покупателя доберется до локации и передаст заказ.

Запустили раздел «Работа», в котором опубликованы все актуальные вакансии ВкусВилла. Благодаря постоянной синхронизации с базой hh.ru на сайте остаются только открытые вакансии.

Для будущих линейных сотрудников сделали посадочные страницы, где подробно рассказали о задачах, показали преимущества и выгоды работы во ВкусВилле.

В 2021 году мы системно начали запускать A/B-тесты для проверки продуктовых гипотез на сайте. От небольших, например изменения визуализации цены на карточке товаров, до новой главной страницы.

В год пандемии обновили сайт и добавили возможность онлайн-заказа. Пользователь вводил адрес, выбирал формат доставки — курьером или самовывозом — и заказывал продукты.

При запуске онлайн-заказов их распределение было неравномерным: в некоторых районах заказывали больше, также количество заказов менялось в зависимости от сезонов и погоды.

Для таких случаев внедрили систему уведомлений пользователям: предупреждали, что заказов много и на доставку потребуется больше времени.

После обновления при входе в личный кабинет сотрудники изучить базу знаний и записаться на «стажировку в полях» — специальную практику, в рамках которой офисные сотрудники могут поработать в офлайн-магазине и лучше понять свою аудиторию.

Подключили возможность оплаты заказов через Apple и Google.

ВкусВилл тесно сотрудничает с благотворительными фондами, поэтому мы добавили возможность оплаты благотворительных пакетов помощи и отчислений в благотворительные фонды. Можно выбрать проект, который вам нравится, и помогать животным, пенсионерам, детям в детских домах и другим нуждающимся.

Создали тематический лендинг, на котором пользователи могли отправить послание в будущее и получить его спустя 4 года, 29 февраля 2024 года.

В феврале мы выпустили первую версию сайта. Пользователи могли изучить каталог, посмотреть состав продуктов и наличие в ближайшем магазине.

Добавили информацию о партнерах сети и ценностях компании.

Важной особенностью сайта был личный кабинет. Он омниканален с мобильным приложением. Например, если пользователь выбирал любимый продукт в приложении, то он отображался и в учетной записи на сайте.
Любимый продукт — товар, на который в течение недели распространяется скидка 20%. Менять его можно каждый день.

Также на сайте и в приложении можно было участвовать в акции Разнообразное питание: покупать товары, оценивать их и получать скидки до 10%.

Для горячей линии мы создали удобный интерфейс ответа на комментарии покупателей. Разработали его с нуля под запрос сотрудников, которые до сих пор пользуются платформой для коммуникации с клиентами.

В 2018 году в магазинах не было функции онлайн-заказов с собственной доставкой, поэтому мы создали страницу, где любой пользователь мог ввести адрес доставки, изучить список курьерских служб и их условия.

Мы точно знали, как выполнить задачу, и это помогло нам заложить основу для будущего сотрудничества. Над разработкой страницы тогда работала команда из трех человек: бэкенд-разработчик, фронтенд-разработчик и менеджер проекта.

На старте мы обсудили пожелания клиента, поняли, что можем их выполнить, и спустя две недели опубликовали страницу. В этом же году мы получили запрос на другие проекты ВкусВилла и начали их прорабатывать.