ВкусВилл

Со ВкусВиллом мы регулярно запускаем множество тематических посадочных страниц, в 2024 году дополнили их и другими форматами:

1. Разработали лендинг для амбассадоров бренда с реферальной системой.
2. Разослали пользователям послания из капсулы времени: в 2020 году на специальном лендинге они отправляли письмо в будущее, а 29 февраля 2024 года, в следующий високосный год, получили его.
3. Запустили сайт НИИ Еды и лендинги по городам — проект, где исследуется кухня российских регионов.
4. Добавили возможность узнавать у Яндекс Алисы статус по текущему заказу из ВкусВилла.

В этом разделе редакторы собирают новости компании, полезные статьи, тесты, рецепты приготовления блюд, подкасты и видео. В блоге ВкусВилл рассказывает о работе поставщиков, делится примерами из жизни и историями покупателей.

Мы помогли реализовать функциональность всех форматов, поэтому на сайте можно читать материалы, слушать и смотреть подкасты, проходить тесты.

В конце года запустили генератор хорошего: большую промостраницу с интерактивами для пользователей, где можно было выиграть подарки и получить бонусные баллы.

Каждый день участники могли стирать иней с ячейки дня и получать скидки и специальные цены на

ВкусВилл одним из первых среди food-ретейлеров запустил возможность продажи аптечных товаров в онлайн-формате — так покупатели смогли получать лекарства, не выходя из дома.

Среди покупателей сети не только семьи, дети и взрослые, но и детские сады, школы, предприятия. Мы разработали личный кабинет, где они смогли делать заказы и оплачивать их удобным способом.

Мы помогли ВкусВиллу первому внедрить возможность доставки заказа не только по адресу покупателя, но и до любой точки на карте: лавочки, фонтана или участка пешеходной дорожки.

Курьер по координатам и дополнительному комментарию покупателя доберется до локации и передаст заказ.

Запустили раздел «Работа», в котором опубликованы все актуальные вакансии ВкусВилла. Благодаря постоянной синхронизации с базой hh.ru на сайте остаются только открытые вакансии.

Для будущих линейных сотрудников сделали посадочные страницы, где подробно рассказали о задачах, показали преимущества и выгоды работы во ВкусВилле.

В 2021 году мы системно начали запускать A/B-тесты для проверки продуктовых гипотез на сайте. От небольших, например изменения визуализации цены на карточке товаров, до новой главной страницы.

В год пандемии обновили сайт и добавили возможность онлайн-заказа. Пользователь вводил адрес, выбирал формат доставки — курьером или самовывозом — и заказывал продукты.

При запуске онлайн-заказов их распределение было неравномерным: в некоторых районах заказывали больше, также количество заказов менялось в зависимости от сезонов и погоды.

Для таких случаев внедрили систему уведомлений пользователям: предупреждали, что заказов много и на доставку потребуется больше времени.

После обновления при входе в личный кабинет сотрудники изучить базу знаний и записаться на «стажировку в полях» — специальную практику, в рамках которой офисные сотрудники могут поработать в офлайн-магазине и лучше понять свою аудиторию.

Подключили возможность оплаты заказов через Apple и Google.

ВкусВилл тесно сотрудничает с благотворительными фондами, поэтому мы добавили возможность оплаты благотворительных пакетов помощи и отчислений в благотворительные фонды. Можно выбрать проект, который вам нравится, и помогать животным, пенсионерам, детям в детских домах и другим нуждающимся.

Создали тематический лендинг, на котором пользователи могли отправить послание в будущее и получить его спустя 4 года, 29 февраля 2024 года.

В феврале мы выпустили первую версию сайта. Пользователи могли изучить каталог, посмотреть состав продуктов и наличие в ближайшем магазине.

Добавили информацию о партнерах сети и ценностях компании.

Важной особенностью сайта был личный кабинет. Он омниканален с мобильным приложением. Например, если пользователь выбирал любимый продукт в приложении, то он отображался и в учетной записи на сайте.
Любимый продукт — товар, на который в течение недели распространяется скидка 20%. Менять его можно каждый день.

Также на сайте и в приложении можно было участвовать в акции Разнообразное питание: покупать товары, оценивать их и получать скидки до 10%.

Для горячей линии мы создали удобный интерфейс ответа на комментарии покупателей. Разработали его с нуля под запрос сотрудников, которые до сих пор пользуются платформой для коммуникации с клиентами.

В 2018 году в магазинах не было функции онлайн-заказов с собственной доставкой, поэтому мы создали страницу, где любой пользователь мог ввести адрес доставки, изучить список курьерских служб и их условия.

Мы точно знали, как выполнить задачу, и это помогло нам заложить основу для будущего сотрудничества. Над разработкой страницы тогда работала команда из трех человек: бэкенд-разработчик, фронтенд-разработчик и менеджер проекта.

На старте мы обсудили пожелания клиента, поняли, что можем их выполнить, и спустя две недели опубликовали страницу. В этом же году мы получили запрос на другие проекты ВкусВилла и начали их прорабатывать.